ICDL Workforce - Çevrimiçi İşbirliği • Temel Bilgiler
Çevrimiçi Araçlar Ve Tehditler
Bu metinde çevrimiçi işbirliği araçlarının kullanımıyla ilgili tehditler ve çözümleri ele alınıyor. Dosyalara erişim kontrolü ve yetkisiz erişimin engellenmesi önemli bir konu. Kullanıcıların dosyalara erişim yetkilerinin düzenlenmesi gerekiyor. Programlar farklı dosya türleri sunarak işbirliğini kolaylaştırıyor. Erişim kontrolü için kullanıcı grupları belirlenmeli ve şifreler düzenli aralıklarla değiştirilmeli. Dijital erişim kontrolü yöntemleri, şifreli kullanıcı adı, şifreleme ve PIN gibi yöntemleri içeriyor. Çevrimiçi işbirliği yaparken güvenliği sağlamak için bu önlemlere dikkat etmek gerekiyor.
Transkript (Deutsch)
WEBVTT
00:00:00.329 --> 00:00:12.221
Die Bedrohungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Online-Kollaborationstools können wir unter den folgenden Überschriften betrachten.
00:00:14.324 --> 00:00:23.073
Zugriffskontrolle auf Dateien und Verhinderung unbefugten Zugriffs, Synchronisierung von Dateitypen, Verwendung verschiedener Programmversionen,
00:00:24.488 --> 00:00:28.970
Wir können über drei Hauptbereiche im Hinblick auf Datensicherheit sprechen.
00:00:29.110 --> 00:00:39.393
Erstens, Bedrohungen durch bösartige Software, Identitätsdiebstahl und Datenklau, und schließlich Serviceausfälle oder Serviceverweigerung.
00:00:42.854 --> 00:00:46.956
Lassen Sie uns zunächst die Zugriffskontrolle auf Dateien und die Verhinderung unbefugten Zugriffs betrachten.
00:00:48.322 --> 00:00:53.107
Benutzer können gemeinsame Dateien bearbeiten, auf die sie Zugriffsrechte haben.
00:00:53.788 --> 00:01:03.799
Sie sollten jedoch nicht in der Lage sein, Dateien zu bearbeiten, auf die sie keine Zugriffsrechte haben, um unerwünschten Zugriff auf diese Dateien zu verhindern.
00:01:06.191 --> 00:01:11.377
Dafür müssen die Benutzer in der Lage sein, diese Dateien mit ihren Betriebssystemen oder Programmen zu lesen.
00:01:12.018 --> 00:01:20.325
Es ist also wichtig, dass eine Übereinstimmung zwischen der Software auf unserem Computer und den Dokumenten, an denen wir arbeiten, besteht.
00:01:21.607 --> 00:01:27.772
Programme bieten verschiedene Dateitypen an, die von anderen Gruppenmitgliedern gespeichert und verwendet werden können.
00:01:28.013 --> 00:01:38.505
Als Beispiel können wir PDF, DOC für ein Word-Dokument oder XLSX für die neue Version von Excel nennen.
00:01:41.086 --> 00:01:48.670
Die Kontrolle des Zugriffs auf Dateien und die Verhinderung unbefugten Zugriffs erfordern, dass die gefundenen Dateien im Zugriff ebenfalls kontrolliert werden.
00:01:49.471 --> 00:01:54.634
Die Besitzer der in der Suche gespeicherten Ordner und Dateien können anderen Personen Zugriff gewähren.
00:01:55.902 --> 00:02:03.586
oder sie können einem anderen Benutzer einen entsprechenden Link teilen, um diesen Zugriff zu ermöglichen.
00:02:04.746 --> 00:02:10.149
Auf diese Weise können Personen in der Benutzergruppe identifiziert und der Zugriff unerwünschter Benutzer auf Daten verhindert werden.
00:02:11.249 --> 00:02:16.852
Daher werden Personen in der Benutzergruppe identifiziert und der Zugriff unerwünschter Benutzer auf Daten blockiert.
00:02:18.055 --> 00:02:19.357
Was versuchen wir also zu sagen?
00:02:19.897 --> 00:02:21.239
Wir haben fünf Freunde.
00:02:21.419 --> 00:02:26.165
Wir haben einen sechsten Freund eingeladen, um an einer Datei zu arbeiten.
00:02:27.587 --> 00:02:36.978
Wir haben diesen sechsten Benutzer online hinzugefügt, aber einer unserer fünf alten Benutzer arbeitet nicht mehr an diesem Projekt, da er die Firma verlassen hat.
00:02:38.058 --> 00:02:47.901
Deshalb können wir den alten Benutzer aus der Liste entfernen und einen neuen Benutzer hinzufügen, um die Dateizugriffskontrolle unter unserer Kontrolle zu behalten.
00:02:51.242 --> 00:02:56.104
Denken Sie daran, dass die Zugriffskontrolle für alle Online-Anwendungen von großer Bedeutung ist.
00:02:56.784 --> 00:03:03.286
Deshalb sollte für jede Anwendung ein anderer Benutzername verwendet und die Passwörter regelmäßig geändert werden.
00:03:04.269 --> 00:03:13.794
Zum Beispiel wird uns ein separater Benutzername und ein separates Passwort für Microsoft OneDrive und ein separater Benutzername und ein separates Passwort für Google Drive Sicherheit bieten.
00:03:15.895 --> 00:03:20.998
Denken Sie daran, dass Zugriffskontrollmethoden sowohl physisch als auch digital behandelt werden können.
00:03:21.638 --> 00:03:29.663
Wenn es jedoch um Online-Zusammenarbeit geht, sollten wir uns hauptsächlich auf digitale Zugriffskontrollmethoden konzentrieren.
00:03:31.345 --> 00:03:36.610
Also, wenn wir an digitale Zugriffskontrollmethoden denken, woran denken wir?
00:03:36.990 --> 00:03:38.752
Eins, verschlüsselter Benutzername.
00:03:39.372 --> 00:03:40.634
Zwei, Verschlüsselung.
00:03:41.374 --> 00:03:46.839
Drei, PIN, das heißt Persönliche Identifikationsnummer.
00:03:47.760 --> 00:03:53.846
Oder MFA, Multi-Faktor-Authentifizierung, also mehrstufige Authentifizierung.
00:03:54.246 --> 00:03:57.149
Lassen Sie uns den verschlüsselten Benutzernamen genauer betrachten.
00:03:58.692 --> 00:04:04.537
Wie Sie auf dem Bildschirm sehen können, muss ein Benutzername und ein Passwort eingegeben werden, um auf die Daten in A zuzugreifen.
00:04:05.238 --> 00:04:08.440
Normalerweise werden Benutzer von einem A-Administrator definiert.
00:04:09.481 --> 00:04:14.546
Es ist im Voraus festgelegt, welche Art von Daten in einer Sitzung eines Benutzers angezeigt werden.
00:04:15.563 --> 00:04:19.104
Passwörter müssen im Laufe der Zeit geändert und erneuert werden.
00:04:19.724 --> 00:04:24.946
Zum Beispiel sind wir im Büro angekommen, haben unseren Computer eingeschaltet oder sind in der Schule angekommen und haben unser Tablet eingeschaltet.
00:04:25.366 --> 00:04:37.370
Wenn wir unseren Benutzernamen und unser Passwort eingeben, wird festgelegt, auf welche Dateien und Dokumente wir je nach Klasse oder Abteilung zugreifen können.
00:04:37.550 --> 00:04:40.211
Dies wird von einem Administrator festgelegt.
00:04:41.175 --> 00:04:45.476
Es ist nicht möglich, auf andere Dateien, Dokumente oder Daten zuzugreifen.
00:04:48.476 --> 00:04:58.740
Wenn es um Bedrohungen im Zusammenhang mit der Synchronisierung von Dateitypen geht, können Benutzer gemeinsame Dateien bearbeiten, auf die sie Zugriffsrechte haben.
00:04:59.281 --> 00:05:00.201
Das ist ganz normal.
00:05:00.521 --> 00:05:05.582
Aber dafür müssen die Benutzer ihre Betriebssysteme oder Programme haben, um diese Dateien lesen zu können.
00:05:06.383 --> 00:05:13.776
Zum Beispiel benötigen wir Adobe's PDF-Viewer, um eine PDF-Datei lesen zu können.
00:05:14.396 --> 00:05:21.159
Ohne dies ist es möglicherweise nicht möglich, diese PDF-Datei wie gewünscht zu lesen oder zu ändern.
00:05:22.560 --> 00:05:30.123
Deshalb bieten viele Programme verschiedene Dateitypen an, die von anderen Gruppenmitgliedern bearbeitet und verwendet werden können.
00:05:31.124 --> 00:05:34.986
Lassen Sie uns hier erneut das PDF-Format als typisches Beispiel betrachten.
00:05:35.587 --> 00:05:42.130
Lassen Sie uns ein Dokument in Microsoft Word bearbeiten und dieses bearbeitete Dokument an einen Freund senden, der einen Mac verwendet.
00:05:43.152 --> 00:05:54.019
Da ein Freund, der ein Mac-Betriebssystem verwendet, Microsoft Word nicht als Standardprogramm hat, kann er den von uns geschriebenen Text nur im PDF-Format lesen.
00:05:55.059 --> 00:05:55.940
ermöglicht den Zugriff.
00:05:59.107 --> 00:06:10.612
Eine weitere Realität und Vorteil bezüglich dieses Dateityps, also PDF, ist, dass es sich um ein tragbares Dokumentenformat handelt, das von verschiedenen Herstellern teilweise kostenlos angeboten wird und plattformunabhängig ist.
00:06:10.652 --> 00:06:17.355
Das bedeutet...
00:06:17.896 --> 00:06:18.216
Während wir eine Microsoft-Doc-Datei nicht auf allen Computern und Betriebssystemen öffnen können, können wir eine PDF-Datei auf allen Betriebssystemen öffnen.
00:06:19.036 --> 00:06:28.841
Für bestimmte Änderungen und Operationen im Zusammenhang mit PDF können jedoch möglicherweise fortgeschrittenere Programme erforderlich sein.
00:06:29.221 --> 00:06:38.586
Wenn zur Bearbeitung von Dateien bestimmte Programmversionen verwendet werden, müssen alle Gruppenmitglieder über dieselbe oder zumindest kompatible Programmversion verfügen.
00:06:50.479 --> 00:06:51.940
sollten alle Gruppenmitglieder über dieselbe oder zumindest kompatible Programmversion verfügen.
00:06:53.279 --> 00:07:02.106
Zum Beispiel müssen für die Bearbeitung von Microsoft Office-Dokumenten wie Word, Excel und PowerPoint die entsprechenden Programme auch auf dem Computer des Gruppenmitglieds installiert sein.
00:07:03.426 --> 00:07:09.210
Unterschiedliche Dateiversionen können zu unerwünschten und zu vermeidenden Versionsinkompatibilitäten führen.
00:07:10.137 --> 00:07:17.122
Deshalb sollten Manager in Unternehmen, in denen Online-Kommunikation praktiziert wird, darauf achten, dass die Programmversionen vollständig kompatibel sind.
00:07:18.003 --> 00:07:29.012
Zusammenfassend sollten in einem Unternehmen alle Computer die gleiche Version von Microsoft Word, Excel und PowerPoint haben, damit Programme und Dateien
00:07:29.052 --> 00:07:31.053
ist unerlässlich.
00:07:32.174 --> 00:07:36.858
Oder denken Sie so, wir spielen eine frühere Version eines Spiels.
00:07:38.567 --> 00:07:41.648
Dieses Beispiel kann uns helfen zu verstehen.
00:07:42.908 --> 00:07:51.351
Wenn wir ein altes Spiel spielen, sehen wir, dass die Level und die Spieler oder Charaktere unterschiedlich sind.
00:07:52.171 --> 00:07:55.272
Für uns ist es wichtig, die neueste Version zu spielen.
00:07:56.274 --> 00:08:06.596
Wenn wir also ein Diagramm oder ein Bild korrigieren, und wir eine alte Version von Microsoft Word, Excel oder PowerPoint haben,
00:08:07.017 --> 00:08:13.018
wenn es eine alte Version ist, dann ist die Erfolgswahrscheinlichkeit entsprechend gering.
00:08:13.778 --> 00:08:21.000
Je aktuellere Programme wir verwenden, desto effektiver können wir arbeiten.
00:08:26.840 --> 00:08:40.763
Auf der anderen Seite ist einer der Vorteile der Cloud-Computing- und Online-Collaboration-Tools, dass, wenn mehrere Benutzer kein Microsoft Word haben,
00:08:41.303 --> 00:08:53.905
sie eine Microsoft Word-Datei wie im Beispiel in Google Drive hochladen und in Google Drive können wir diese Word-Datei in einem ähnlichen Format mit einem anderen Programm öffnen.
00:08:54.026 --> 00:08:55.266
Wie Sie hier sehen, wie im Beispiel gezeigt, ist Dockhub beispielsweise ein Programm, das mit Google Drive zusammenarbeitet.
00:09:05.668 --> 00:09:10.192
Und ermöglicht es uns, ein Microsoft Word-Dokument ohne Microsoft Word anzuzeigen.
00:09:11.494 --> 00:09:20.724
Wenn wir abschließend die Bedrohungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Online-Kollaborationstools im Bereich der Datensicherheit berühren,
00:09:21.083 --> 00:09:27.207
sprechen wir von bösartigen Bedrohungen wie Malware-Bedrohungen, Identitätsdiebstahl und Datenraub sowie Service- und Dienstausfällen.
00:09:28.348 --> 00:09:30.789
Was können wir daraus ableiten?
00:09:34.651 --> 00:09:43.074
Die Software und Programme, die für die Durchführung von Cyberangriffen, also Angriffen im Internet, verwendet werden, werden als bösartige Software bezeichnet.
00:09:45.516 --> 00:09:48.477
Bösartige Software sind schädliche Computerprogramme.
00:09:51.593 --> 00:10:00.740
Beispiele für Hauptarten von bösartiger Software und Identitätsdiebstahlmethoden sind Viren, Würmer, Trojaner, Backdoor-Trojaner,
00:10:01.140 --> 00:10:09.926
Angriffe, die zu einem Dienstausfall führen, DoS-Angriffe, Man-in-the-Middle-Angriffe, Spyware und Phishing.
00:10:11.647 --> 00:10:12.428
Was ist ein Virus?
00:10:13.789 --> 00:10:18.292
Ein einfacher Virus wird aktiv, wenn das infizierte Programm ausgeführt wird.
00:10:19.175 --> 00:10:24.278
Nachdem der Virus das infizierte Dokument beeinflusst hat, breitet er sich auf andere Dateien und das Netzwerk aus.
00:10:25.338 --> 00:10:33.082
Je nachdem, wo der Virus aktiv ist, wird zwischen Computerviren, Datei- und Ordner-Viren, Systemviren, Makroviren und Bootviren unterschieden.
00:10:34.023 --> 00:10:38.785
Wenn wir über Viren sprechen, können Menschen Viren auch als COVID für Computer betrachten.
00:10:39.686 --> 00:10:47.670
Wenn es eine Person betrifft, ist die Wahrscheinlichkeit, dass es sich auf mehr Personen ausbreitet, also auf mehr Programme überträgt, ziemlich hoch.
00:10:49.775 --> 00:10:53.538
Die Auswirkungen von Würmern ähneln denen eines einfachen Virus.
00:10:53.979 --> 00:10:57.342
Im Gegensatz zu Viren verbreiten sich Würmer automatisch.
00:10:58.182 --> 00:11:03.867
Als Beispiel können wir die automatische Verbreitung von E-Mails über Adressobjekte anführen.
00:11:04.528 --> 00:11:10.232
Würmer nutzen Sicherheitslücken und Schwachstellen im Betriebssystem für diesen Zweck.
00:11:12.535 --> 00:11:22.085
Wenn wir einen Virus und einen Wurm vergleichen, ist die grundlegende Eigenschaft eines Virus, dass es sich auf andere Programme übertragen kann.
00:11:23.206 --> 00:11:27.948
Ein Wurm hingegen ist ein Programm, das sich kopiert und verbreitet, ohne sich einem Hauptprogramm hinzuzufügen.
00:11:29.129 --> 00:11:34.011
Ein Virus kann so verändert werden, dass es eine infizierte Programmdatei enthält.
00:11:34.252 --> 00:11:39.995
Ein Wurm kann jedoch über Netzwerkverbindungen von einem Computer oder mobilen Gerät auf ein anderes übertragen werden.
00:11:41.001 --> 00:11:49.168
Ein Virus infiziert ein Programm oder System, was bedeutet, dass der Virus in die Befehlskette des Originalprogramms auf dem Hauptcomputer eindringt.
00:11:51.370 --> 00:11:55.714
Das Ziel von Würmern ist es, sich in einem Netzwerk so weit wie möglich zu verbreiten.
00:11:55.915 --> 00:11:59.638
Also denken wir nicht in die Tiefe eines Computers, sondern horizontal.
00:11:59.878 --> 00:12:04.643
Eine der grundlegenden Unterschiede zwischen einem Wurm und einem Virus besteht darin, dass Würmer sich mehr Computer verbreiten.
00:12:05.888 --> 00:12:08.250
Wenn ein Programm ausgeführt wird, läuft auch der Virus.
00:12:08.470 --> 00:12:11.011
Das bedeutet, dass der Virus zusammen mit dem Programm gestartet wird.
00:12:11.071 --> 00:12:13.293
Ohne das Programm hat der Virus keine Bedeutung.
00:12:15.094 --> 00:12:17.155
Würmer vermehren sich durch Kopieren.
00:12:17.655 --> 00:12:24.000
Eine weitere Eigenschaft von Würmern ist, dass sie keine weiteren Befehle benötigen, um sich in ein Firmennetzwerk oder das Internet zu verbreiten.
00:12:24.460 --> 00:12:31.945
Das bedeutet, dass Würmer sich selbst kopieren und verbreiten können, ohne dass ein Programm ausgeführt wird.
00:12:34.266 --> 00:12:34.687
Wahr was?
00:12:36.616 --> 00:12:42.339
Trojaner sind Programme, die im Hintergrund eine andere Funktion ausführen, ohne dass der Benutzer davon weiß.
00:12:43.399 --> 00:12:48.182
Trojaner dringen zuerst als nützliche Anwendung getarnt in das Computersystem ein.
00:12:49.222 --> 00:12:51.423
Beispiel: gefälschte Antivirensoftware.
00:12:52.344 --> 00:13:00.088
Hacker können mit Trojaner-Programmen auf unseren Computer zugreifen und unsere Passwörter, Tastatureingaben und Bankkonten stehlen.
00:13:01.414 --> 00:13:03.275
Es gibt verschiedene Arten von Trojanern.
00:13:04.016 --> 00:13:09.259
Hintertür-Trojaner, Passwort-Dieb-Trojaner und Trojaner-Installer.
00:13:11.761 --> 00:13:14.903
Hintertür-Trojaner sind davon die bekanntesten.
00:13:15.644 --> 00:13:18.726
Die Hintertür Trojaner ist der gefährlichste und am weitesten verbreitete Trojaner.
00:13:19.784 --> 00:13:26.468
Der Schöpfer oder Meister des Hintertür-Trojaners kann über Remote-Steuerung auf den Computer des Opfers zugreifen.
00:13:27.188 --> 00:13:36.133
Nachdem ein Hintertür-Trojaner auf unserem Computer installiert wurde, können über dieses Programm Dateien gesendet, empfangen,
00:13:36.293 --> 00:13:38.174
ausgeführt oder gelöscht werden.
00:13:39.034 --> 00:13:44.037
Vertrauliche Daten können vom Computer entfernt und im System des Computers gespeichert werden.
00:13:45.580 --> 00:13:49.861
Es ist nicht möglich, die Aktivität oder das Vorhandensein eines Hintertür-Trojaners zu erkennen.
00:13:50.362 --> 00:13:53.583
Programme werden ohne unser Wissen installiert, gestartet und verwendet.
00:13:54.283 --> 00:14:04.566
Wenn also unser Browser von einem Hintertür-Trojaner übernommen wird, können alle unsere Online- und Cloud-basierten Aktivitäten
00:14:04.606 --> 00:14:11.128
von jemand anderem überwacht, kopiert oder sabotiert werden.
00:14:12.076 --> 00:14:16.736
Deshalb müssen wir äußerst vorsichtig im Umgang mit Hintertür-Trojanern sein.
00:14:19.159 --> 00:14:27.022
Angriffe auf Webdienste im Internet, die zu einer Störung der Dienste führen, werden als DDoS-Angriffe bezeichnet.
00:14:27.322 --> 00:14:30.043
Das sind also Angriffe, die zu einer Dienstverweigerung führen.
00:14:30.623 --> 00:14:39.206
Beispiele hierfür sind digitale Bombardements wie das Versenden einer großen Anzahl von E-Mails oder das Überlasten von Servern durch wiederholte Dienstanfragen.
00:14:39.246 --> 00:14:41.147
Das Zerstören von Websites kann gezeigt werden.
00:14:41.987 --> 00:14:53.766
Wenn wir in einem Unternehmen mit Cloud-Computing arbeiten und ein System mehr Benutzer und Transaktionsvolumen aufweist, als dieses Cloud-Computing-System bewältigen kann,
00:14:53.786 --> 00:14:57.888
wird das System abstürzen.
00:14:59.209 --> 00:15:03.972
Und Angriffe, die zu einem Ausfall des Systems führen, können als Beispiel dienen.
00:15:07.093 --> 00:15:08.074
Was ist also das Ergebnis?
00:15:08.875 --> 00:15:11.697
Es ist also möglich, von selbst zu einem Ergebnis zu gelangen.
00:15:12.197 --> 00:15:17.622
Wenn ein System abstürzt, können wir keine Aktionen durchführen und die gewünschten Aufgaben nicht ausführen.
00:15:19.504 --> 00:15:23.227
Unsere Arbeit wird beeinträchtigt und wir erleiden auch Datenverlust.
00:15:26.144 --> 00:15:33.116
Spyware wird auf unseren Computer geladen, wenn wir angeblich kostenlose Software herunterladen.
00:15:33.977 --> 00:15:37.564
Dies ist die häufigste Methode, wie Spyware auf unseren Computer gelangt.
00:15:39.827 --> 00:15:46.490
Wenn eine solche Software auf unserem Computer installiert ist, können Personen, die Spionage betreiben, unsere Gewohnheiten beim Surfen im Internet,
00:15:46.530 --> 00:15:49.351
unsere Passwörter und die Eingaben unserer Kontonummern verfolgen.
00:15:49.771 --> 00:15:51.412
Sie können diese Nummern in die Hände bekommen.
00:15:52.032 --> 00:15:56.634
Ebenso können sie Änderungen an allen Daten und Dateien vornehmen, die sich in der Cloud befinden.
00:15:58.334 --> 00:16:02.116
Letztendlich können alle unsere digitalen Aktivitäten von Spionen überwacht werden.
00:16:02.970 --> 00:16:09.537
Lassen Sie uns nicht vergessen, dass selbst Informationen über heruntergeladene Dateien und die Konfiguration unserer Systemhardware für Spione wertvoll sein können.
00:16:10.518 --> 00:16:21.329
Denn indem sie diese Teile verwenden, können sie wie bei einem Puzzle ein vollständiges Bild erstellen und somit sowohl Schlüsse über uns ziehen als auch
00:16:21.349 --> 00:16:25.394
illegale Aktivitäten in unseren Daten durchführen.
00:16:27.008 --> 00:16:29.209
Was ist Phishing, also Identitätsdiebstahl?
00:16:29.389 --> 00:16:35.751
Phishing ist eine Art von Online-Angriff, bei dem Betrüger zufällig E-Mails an Benutzerkonten senden.
00:16:36.791 --> 00:16:45.855
Diese E-Mails sehen so aus, als kämen sie von bekannten Websites oder vom Bankkonto des Benutzers, von der Kreditkartengesellschaft oder vom E-Mail- oder Internetdienstanbieter
00:16:45.875 --> 00:16:46.315
des Benutzers.
00:16:47.675 --> 00:16:52.717
Mit anderen Worten, jemand erlangt unsere Passwörter und Benutzernamen, indem er seine Identität ändert.
00:16:53.871 --> 00:17:01.964
Als Folge davon geraten wir in eine finanzielle oder ähnlich gravierende Situation, die unser Leben beeinträchtigen kann.
00:17:03.800 --> 00:17:14.184
Um Phishing und Identitätsdiebstahl zu vermeiden, sollten wir auf unbekannte Telefonnummern achten, die uns anrufen, und auf ungewohnte E-Mails.
00:17:14.964 --> 00:17:23.888
Es ist äußerst wichtig, die Echtheit einer E-Mail oder einer Person, die uns anruft, mit verschiedenen Methoden zu überprüfen.
00:17:26.429 --> 00:17:31.771
Zum Abschluss möchte ich Ihnen noch einige zusätzliche Informationen zu Serviceunterbrechungen geben.